سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم ، وفقًا للشروط التالية:
شروط الإرجاع والاستبدال
-
إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو غير صحيح:
سنستبدله مجانًا. سنتحمل تكاليف الشحن بالكامل. -
إذا طلبت المنتج الخطأ:
يجب عليك تقديم صورة واضحة للمنتج للتأكد من عدم استخدامه. في حال الموافقة، سيُطلب منك دفع رسوم توصيل مضاعفة (لإرسال المنتج الصحيح واستلام المنتج الخاطئ). -
ملاحظة هامة:
لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التي لا تناسب نوع بشرتك أو شعرك . يُرجى مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل الشراء.
شروط الاسترداد
-
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح وتفضل استرداد المبلغ بدلاً من الاستبدال:
سوف نقوم بترتيب الاستلام بدون أي تكلفة عليك ، وسيتم معالجة استرداد أموالك خلال 24 ساعة من استرجاع المنتج. -
إذا قمت بطلب المنتج الخاطئ وترغب في إرجاعه لاسترداد المبلغ:
يجب إرسال صورة لتأكيد حالة المنتج. في حال الموافقة، ستتحمل رسوم شحن الإرجاع ، وسيتم استرداد المبلغ خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج.